Guia de Lojas: LojaMelissa.com
Nosso segundo post de Guia de Lojas tinha que ser sobre a outra loja oficial da Melissa, né?
A LojaMelissa.com é a loja oficial da Melissa na internet e existe há muito anos (muitos mesmo!). Nela são vendimos todos os modelos da coleção atual, em todas as cores. Além disso, há também sempre alguns modelos da coleção anterior e outros de outras coleções, mais antigas.
Antigamente a LojaMelissa.com fazia algumas promoções realmente boas em época de troca de coleção (eu mesma já cheguei a pegar Melissas com até 50% de desconto em uma dessas). Atualmente os descontos são bem baixos, nada que faça valer a pena não pagar o valor total do modelo que você quer e usá-la logo, sem esperar pela promoção.
Na LojaMelissa.com também há um progra de milhagem: cada produto comprado lhe rende alguns pontos. Acumulando um número X de pontos, você pode trocá-los por algum produto da loja, desde que ele não esteja em promoção. Os pontos também não valem para pagamento de frete e as compras com eles devem ser pagas somente com pontos, não dá para pagar parte em pontos e parte em $.
Como nenhuma de nós nunca teve problemas com a loja, aproveitamos o depoimento que a Jú Natal (que vocês conheceram outro dia) nos enviou, mas mostrar o que aconteceu com ela:
Vamos a minha experiência mais traumática (até o momento): eu assino as atualizações aqui do blog, e assim que foi postado sobre o lançamento do Kit Campana na loja, fiquei louca! Entrei no site, comprei sem pestanejar, na mesma hora (dia 15/10/09). Tive que pagar o frete, emiti o boleto, fiquei toda feliz e até coloquei foto no flickr, postei na comunidade do orkut, enfim, todo um alarde. Isso foi na quinta-feira. Paguei o boleto na sexta-feira de manhã. Quando foi na hora do almoço, a loja entrou com a promoção do frete grátis. Fiquei com tanta raiva, foi por coisa de 1 hora de diferença entre eu pagar o boleto e começar a promoção. Chateação a parte, tinha garantido o meu tão sonhado kit. Ou pelo menos, era o que eu acreditava.
Para minha grande surpresa, uma semana depois (dia 22/10), eu recebo o seguinte e-mail da loja:
Caro Cliente,
Devido à grande demanda de pedidos da promoção FRETE GRÁTS, tivemos um problema no sistema onde foi disponibilizado alguns pares a mais no estoque do Kit Campana.
Por este motivo, estamos entrando em contato com você para o cancelamento do mesmo ou ainda você pode aguardar a reposição que ocorrerá em 20 dias. Qualquer duvida estamos a disposição
Equipe Melissa
www.lojamelissa.com.br
0xx4832842949Eu quase tive um infarto. Como assim, eu não havia participado da promoção, paguei frete, comprei quase 24 horas antes da promoção entrar no ar e meu pedido estava sendo cancelado? No mesmo minuto, respondi para a Michele, expondo a minha situação e fui até o blog da loja. Lá fiquei sabendo de mais duas meninas que estavam passando pelo mesmo problema que eu. E a loja não respondia a nenhum dos comentários ou emails. Pelo orkut, descobri mais meninas com o problema. Como de noite não havia recebido nenhuma resposta da loja, cadastrei uma reclamação no site Reclame Aqui e em seguida comecei a distribuir o link em todos os lugares possíveis (blog da loja, comunidade do orkut, twitter, flickr, facebook). Mandei outro email para a loja com o link e explicando que caso meu caso não fosse resolvido até a próxima segunda-feira, eu iria acionar o PROCON. Durante a sexta-feira (23/10) eu continuei a literalmente bombardear a loja com a reclamação, até que por volta das 16:00 horas, a Fernanda, que trabalha na loja, me ligou para explicar o acontecido: cada kit é composto por 3 melissas (corallo, favela e zig-zag), ou seja: 01 kit = 3 melissas. A pessoa que foi cadastrar o estoque cometeu um erro de interpretação, e triplicou virtualmente a quantidade de kits realmente disponíveis. E quando eles perceberam o erro, já era tarde. Segundo a Fernanda, eu e mais 22 meninas estávamos na mesma situação! Depois de pedir milhares de desculpas, ela se comprometeu a enviar o kit em no máximo 10 dias, também um exemplar da Revista Plastic Dreams e mais algum chaveiro, se ela encontrasse lá. Também prometeu enviar o pedido por Sedex (eu havia pago PAC), para que não atrasasse mais. Perguntei se meus pontos não podiam ser duplicados, já que estava sendo lesada por um problema deles, mas ela disse que não era possível alterar o sistema, mas que poderia reverter o valor do frete em pontos (o que não aconteceu). Enfim, fiquei no aguardo, e no último dia 09/11 (ou seja, 17 dias depois do contato da Fernanda), finalmente meu kit chegou. Sim, veio por Sedex, e a revista também estava lá! Valeu a pena esperar, já que realmente o kit é maravilhoso!
O kit da Jú.
Bom, moral da história: foi um poquinho difícil para a Jú conseguir seu kit, mas no final deu tudo certo e ela achou que valeu a pena.
Pontos positivos: 
- Variedade de modelos (todos os modelos da coleção vigente);
- Variedade de cores (todas as cores disponíveis nas cartelas de cores dos modelos);
- Sistema de acumulação de pontos que podem ser trocados por produtos;
- Pré-venda de produtos. É bom para aquele modelo que você está doida para ter e não quer esperar nada quando ele for realmente lançado.
Pontos negativos: 
- Os pontos acumulados só podem ser trocados por produtos que não estejam em promoção e não contemplam o frete;
- As promoções são normalmente com pouco desconto;
- A cor de algumas fotos não é fiel. Recentemente teve muita consumidora reclamando que os tons de roxo e azul das fotos do site não eram fiéis aos tons dos produtos.
INFORMAÇÕES:
Site: www.lojamelissa.com.br
Telefone: (48) 3284.2752
Formas de pagamento: dinheiro, cartões de débito e cartões de crédito. Parcelamento: Visa, Mastercad e Dinners e American Express em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$30.
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Em 11-30-2009às 17:09
Eu tive o mesmo problema com o kit tb me prometeram enviar por sedex mas enviaram por pac então esperei praticamente 30 dias até recber o meu kit tb comprei fora da promoção do frete.
Em 11-30-2009às 17:13
Bom, uma das que passaram pela situação do Kit e que entrou em contato com a Ju fui eu…Mas o meu Kit chegou por PAC, e sem nenhum chaveiro. Reclamei e acabei recebendo o chaveiro também…Mas foi bem desagradável e cansativa a situação =S
Em 11-30-2009às 17:55
quando relançaram a ultragirl macarrão, saí correndo pra comprar, e aí me mandaram dois pés direito da mesma melissa. :/
quando fui ver, já tinha acabado no estoque, depois acharam o outro pé, e estou até hoje tentando resolver o problema. :/
Em 11-30-2009às 18:10
[...] This post was mentioned on Twitter by Ana, Plastic Fantastic. Plastic Fantastic said: no Plastic Fantastic Guia de Lojas: LojaMelissa.com http://bit.ly/6OHMnM [...]
pingbackEm 11-30-2009às 20:53
Eu sou cliente da lojamelissa desde 2005.
Sempre que posso faço elogios à loja, pois nesses quase 5 anos sempre fui super bem atendida, nunca tive problemas com defeitos, numeração errada…
E por duas vezes, quando comprei e o produto estava indisponível, não sei se por defeito ou por erro no cálculo no site, as meninas entraram em contato comigo prontamente para avisar e deixar o valor como crédito para a próxima compra.
Uma vez, por culpa dos correios, uma Lady rosa metalizado chegou pra mim toda arranhada, a caixa detonada. Liguei para a lojamelissa e eles me deixaram como crédito para uma próxima compra não só o valor da melissa como também o valor dos fretes.
Em minha opinião é a melhor loja virtual de melissas.
Em 11-30-2009às 22:30
Tambem fiz uma compra na sexta por volta das 13:00 hors e as 14:57 entrou a promoção do frete gratis, e ainda por se tratar de 2 kits campana querem a confirmação dos meus dados sendo que sou cliente é só puxar meu historico, enfim espero que me mandem pelo menos por sedex e tambem mereço chaveiros, pois é so verificar o meu extaro e ver o quanto já gastei com as minhas melissas.
Andréa
Em 12-1-2009às 07:50
nossa o caso da Larissa é complicado em… os dois pé iguais…
olha eu compro na lojamelissa nao tem muito tempo nao mais ja fiz algumas compras com eles… apesar do correio adorar amassar minhas caixas, a loja sempre fez a parte dela direitinho, nunca tive problemas nao, apesar de achar que minha cute demorou mais ela estava em pré venda entao nao tenho nada q reclamar né rsrs
eu só tenho recomendações e nao reclamações graças a deus rsrs
Em 12-1-2009às 10:03
eu tb nunca tive problemas graves, meninas.
só uma vez que demoraram mais de mês para responder um e-mail sobre troca, aí reclamei no twitter e na mesma hora entraram em contato comigo.
Em 12-1-2009às 10:22
Nossa, dei a maior sorte, porque comprei meu sonho de consumo, que era a LD de lação na promoção com 30% de desconto…
A loja é ótima, e ultimamente nem tenho comprado em lojas físicas mais (só se for modelos antigos, sonhos de consumo..hehe) , por causa das milhagens, que valem muito apena…
Nunca tive problemas, o atendimento é bom, e eles são atenciosos…
Em 12-1-2009às 10:32
Já tive problema quando fui comprar a Ahia Magico de Oz que estava no bazar comprei imprimi boleto e tudo mais e no outro dia mandaram e-mail falando que era o ultimo par e quando eles foram embalar acharam um defeito =S…Fiquei super chateada pq eh meu sonho de sonsumo e não consegui comprar!
Em 12-1-2009às 22:06
Eu nunca tive problemas com a loja melissa,que bom. E emsmo se eu tivesse,eu nunca que reclamaria no Reclame Aqui ou muito menos no Procon!
Em 12-2-2009às 11:37
algumas ressalvas opinativas:
quanto aos pontos positivos, tudo isso é verdade, mas não muito né?
eles colocam as coisas MUITO lentamente no ar, pra você se afobar e sair comprando o que tá disponível na hora… aí uma semana depois entra um modelo novo e você quer, claro.
se você deixa pra escolher modelos quando já entrou toda (ou quase toda) a coleção no ar, muita coisa já foi, tipo a Numa+LFxxx, que nunca teve reposição.
quanto aos pontos negativos, as cores loucas nem precisam ser mencionadas.
quer mais que a Three Straps pérola que eu queria mas não comprei porque se chama “AMARELO DISTURBIA“?
e a Ashia, que no site tem fivela de plástico da mesma cor do sapato? quase caí na pegadinha.
mas em defesa da Melissa, já comprei mais de uma vez produto em promoção com pontos, nunca soube dessa restrição.
comprei minha ultra macarrônica assim.
e ah, meu pedido eterno no formulário da eBit:
voltem com o sistema de busca por numeração!
é um saco ter que ficar clicando em tudo. :P
Em 2-2-2010às 12:37
[...] sobre a venda da ultragirl edição especial SPFW, ja que a Stage estava sendo vendida na Loja Melissa. Má notícia: ela não será vendida em lugar nenhum, nem loja virtual, nem Galeria [...]
pingbackEm 2-18-2010às 11:31
[...] Flower + Isabela Capeto nas novas cores já está sendo vendida na LojaMelissa e a Silks Neon já chegou na UnikMelissa, corre para garantir seu [...]
pingbackEm 3-9-2010às 12:01
[...] é recente, começou em dezembro de 2008, quando comprei a Mary Jane fúcsia da Secret Gardens na Loja Melissa. Isso sem levar em consideração as Melissinhas que usei quando criança, aquelas da pochetezinha. [...]
pingbackEm 3-16-2010às 12:31
[...] lojas físicas e virtuais de todo o Brasil, para nossa alegria. As lojas oficiais Galeria Melissa e Loja Melissa.com também estão recheadas com os novos [...]
pingbackEm 3-25-2010às 15:01
[...] – Na Internet eu indico a Loja Melissa, mas quem compra aqui para mim é minha irmã, assim ela vai acumulando os pontos, o que é o [...]
pingbackEm 4-1-2010às 18:07
[...] a primeira pedra. Ou surtou e mandou e-mail prazamigas avisando que tem modelo antigo no bazar da Loja Melissa. Ou contou as moedas o resto do mês pra pagar as contas, mas se deu de presente uma Melissa. Não [...]
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